Rücksendungen

Du kannst die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen durch Rücksendung der Ware zurückgeben.

Für alle Bestellungen, die im November und Dezember 2025 aufgegeben werden, verlängern wir die Rückgabefrist auf 60 Tage.

Rücksendungen aus Deutschland und Österreich

Du kannst Deine Rücksendung ganz einfach über unser Retourenportal anmelden.

Hier gehts zum Retourenportal: https://shop.dhb.de/content/returns

Gebe einfach Deine Kundennummer und die Transaktionsnummer ein. Beide findest Du in den E-Mails, die Du nach Deinem Kauf von uns erhalten hast. Du wirst dann durch die einzelnen Schritte geführt und erhältst am Ende einen DHL-Rücksendeschein. Diesen kannst Du auf Deinem Smartphone speichern und über den QR-Code in jeder Postfiliale oder Packstation ausdrucken. Wenn Du einen Drucker hast, kannst Du dies natürlich auch selbst tun.

Für Retouren aus Deutschland und Österreich fallen pro Retoure Rücksendekosten von 2,00 EUR an, die wir von deiner Rückerstattung abziehen.

Wir benötigen für die Bearbeitung der Retoure, nach Wareneingang, ca. 14 Tage. Ob die Sendung bei uns eingetroffen ist, kannst du anhand der Trackingnummer deines Paketeinlieferungsscheins sehen. Nach Erfassung der Artikel und Bearbeitung der Retoure erhältst du eine Retoureneingangsbestätigung.

Bei rechtmäßiger Rückgabe wird der bezahlte Betrag innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang der Retoure je nach Zahlart auf das entsprechende Konto zurückerstattet (Bank-, PayPal oder Kreditkarten-Konto). Wir bitten um Verständnis, dass wir keine Umtäusche anbieten können.

Rücksendungen aus dem Ausland

Für Retouren aus dem Ausland nimm bitte mit uns unter fanshop@dhb.de Kontakt auf.

Die Versandkosten müssen vom Versender selbst getragen werden. Bei Vollretournierung werden die Versandkosten zum Teil erstattet
Sende und hierfür einfach den Quittungsbeleg und die Bestellnummer an fanshop@dhb.de.

Für Retouren aus dem Ausland (gilt nicht für CH) fallen pro Retoure Rücksendekosten von 2,00 EUR an, die wir von deiner Rückerstattung abziehen.

Bei rechtmäßiger Rückgabe erstatten wir den bezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Retoure, je nach Zahlart, auf das entsprechende Konto zurück (Bank-,PayPal- oder Kreditkarten-Konto).

Rücksendungen aus der Schweiz

Für unsere Kunden aus der Schweiz legen wir ein Retourenlabel bei, das für die Retoure der Ware über die POST CH genutzt werden kann. Wir ziehen die Kosten für die Rücksendung i.H.v. 7,90 Euro vom Erstattungsbetrag ab.

Solltet Ihr das Rücksendelabel verloren haben oder keines im Paket gelegen sein, meldet Euch bitte bei unserem Support. Wir stellen Euch gerne ein neues Label zur Verfügung.

Informationen zu Rechnungskauf PayPal:

Der Rechnungsbetrag kann innerhalb des 4-wöchigen Zahlungsziels nicht immer angepasst werden. Sollte die Retoure, sowie die abschließende Bearbeitung dieser, nicht innerhalb 4 Wochen erfolgen, so muss entweder der komplette Rechnungsbetrag geleistet werden und wir erstatten dann den Retourenbetrag, oder du setzt dich mit PayPal in Verbindung, um Zahlunszielverlängerung zu bitten.

Rechnungskauf PayPal Support | Tel: 0800 723 47 30 | rechnung@paypal.de

Umtausch

Sollte einmal ein Artikel nicht passen, bitten wir dich, diesen neu bei uns im Onlineshop zu bestellen und den nicht passenden Artikel kostenlos (innerhalb Deutschlands) an uns zu retournieren.
Wir werden den Kaufpreis nach erfolgter Prüfung erstatten.

Generelles

Bitte beachte die folgenden Hinweise bei der Rücksendung Deiner Retoure – diese Hinweise sind jedoch keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts:

Wir bitten Dich, aus hygienischen Gründen bei Bademode und Wäsche den eingeklebten originalen Trageschutz nicht zu entfernen sowie generell Originaletiketten an der Ware möglichst nicht zu entfernen oder zu beschädigen.
Bitte verwende für die Rücksendung möglichst die Original-Artikelverpackung.
Schuhkartons sollten nicht mit dem Versandaufkleber beklebt werden.
Bitte beachte, dass Du Artikel nur im Originalzustand zurücksendest. Die Ware sollte keine Gebrauchsspuren aufweisen. Bereits im Training oder in einer Halle gespielten Schuhe werden nicht zurückgenommen
Bitte bewahre Deinen Paketeinlieferungsschein für eventuelle Nachforschungen auf. Dort befindet sich auch die Trackingnummer zur Sendungsverfolgung

Auch die oben genannten Hinweise sind keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts.

Ist die gelieferte Ware mangelhaft oder entspricht sie nicht der bestellten Ware, so wird das Recht auf Gewährleistung durch das Widerrufsrecht nicht beeinträchtigt.

Die Rücksendung hat zu erfolgen an:

eleven teamsports GmbH

Ballsportdriekt.de GmbH & Co. KG

Retourenabteilung

74588 Satteldorf